Atualização de firmware inutiliza impressoras HP, tornando-as incapazes de usar cartuchos HP!

A HP, juntamente como outras marcas de impressoras, é famosa por emitir atualizações de firmware que inutilizam impressoras que tentaram usar tinta de terceiros.
Uma nova forma de frustração surge agora, a HP agora está sendo acusada de colocar uma atualização de firmware que danificou as impressoras a laser dos clientes — mesmo que os dispositivos estivessem carregados com toner da marca HP.
A atualização de firmware em questão é a versão 20250209, que a HP emitiu em 4 de março para os modelos LaserJet MFP M232-M237. Segundo a HP, a atualização inclui ‘atualizações de segurança,’ uma ‘atualização de exigência regulatória,’ ‘melhorias gerais e correções de bugs,’ além de correções para o IPP Everywhere. Ao revisar correções e mudanças de atualizações mais antigas, que a nova atualização inclui, não há nada fora do comum. As atualizações anteriores mencionam coisas como ‘qualidade de impressão corrigida para garantir que bordas não sejam cortadas para certos tipos de documentos’ e ‘experiências de atualização de firmware e rejeição de cartuchos melhoradas.’ Mas não há menção a mudanças na forma como as impressoras utilizam ou leem o toner.
No entanto, os usuários têm relatado problemas repentinos ao usar toner da marca HP em suas impressoras da série M232–M237 desde que os dispositivos foram atualizados para a versão 20250209. Usuários no fórum de suporte da HP dizem ver o Código de Erro 11 e a luz do toner do equipamento piscando ao tentar imprimir. Alguns disseram que limparam os contatos e reinstalaram o toner, mas ainda não conseguem imprimir.
Ao ser procurada para comentar, um porta-voz da HP disse:
Estamos cientes de um problema de firmware que está afetando um número limitado de dispositivos da Série HP LaserJet 200 e nossa equipe está trabalhando ativamente em uma solução. Para obter assistência, os clientes afetados podem entrar em contato com nossa equipe de suporte em: https://support.hp.com.
Os usuários da HP já foram prejudicados por atualizações de impressoras anteriormente
A HP não esclareceu a extensão dos problemas relatados. Mas esta não é a primeira vez que a HP prejudica as impressoras de seus clientes com uma atualização. Em maio de 2023, por exemplo, uma atualização de firmware fez com que várias impressoras da marca HP OfficeJet parassem de imprimir e exibissem uma tela azul por semanas.
Com experiências tão ruins com atualizações de impressoras e a postura controversa da HP em danificar intencionalmente a funcionalidade das impressoras HP ao usar tinta não-HP, alguns têm pouca paciência para impressoras HP com defeito.

Tendo em conta que as atualizações podem ser automáticas e o utilizador não ter controlo sobre as mesmas, existem algumas soluções:

• Aquisição de equipamentos de outras marcas… ou que não sejam tão agressivas a nível de atualizações/restrições.
• Permitir que a impressora seja usada na rede de trabalho/casa mas não permitir o acesso a internet.