Marks & Spencer sofreu uma queda de lucros de quase 390 milhões de libras após um ciberataque em abril de 2025

Impacto do ciberataque na M&S

Lucros despencaram de £391,1 milhões para apenas £3,4 milhões no primeiro semestre de 2025.

O ataque obrigou a empresa a desligar os sistemas de gestão de armazéns e encomendas online, afetando gravemente as operações.

Serviços retomados lentamente: entregas ao domicílio só voltaram em junho e o “clique e recolha” em agosto.

A empresa previa um impacto de £300 milhões, mas as perdas ultrapassaram esse valor, com estimativas de vendas perdidas a rondar £324 milhões.

O CEO Stuart Machin afirmou que a M&S está em processo de recuperação e que quase todos os sistemas operativos foram restaurados.

O ataque foi atribuído ao grupo de cibercriminosos Scattered Spider, também ligado a incidentes na Co-op e Harrods.

Em julho, quatro pessoas foram detidas por envolvimento nestes ataques.

A divisão alimentar da M&S ajudou a mitigar parte das perdas, mantendo crescimento nas vendas.

A empresa recebeu £100 milhões em indemnizações de seguros para compensar parte dos custos.

A resiliência cibernética passou a ser prioridade estratégica na transformação da empresa.
Este caso reforça a importância de investimentos robustos em cibersegurança, especialmente para empresas com operações digitais críticas.